Kupang, FKKNews.Com-Ketepatan Waktu Pelayanan aparat kelurahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Belo sangat penting, karena kesuksesan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus didukung dengan disiplin waktu.
Hal ini disampaikan Lurah Belo, Kecamatan Maulafa Kota Kupang, Robynson E. Lona, S.H., kepada awak media Rabu (23/11/2022).
Lurah itu menjelaskan bahwa kegiatan pelayanan di Kantor Kelurahan Belo, dimulai tepat waktu dari waktu yang telah ditentukan, hal ini disebabkan disiplin pegawai Kelurahan Belo terlihat relatif tinggi. Ketentuan jam pelayanan masyarakat dimulai pukul 08.00 pagi hingga pukul 17.00. Hal ini membuat masyarakat yang membutuhkan pelayanan cepat tidak harus menunggu beberapa waktu lagi.
“Kami tidak ingin masyarakat mengeluh dengan pelayanan yang lambat, dan memang ketepatan waktu pelayanan di Kantor ini bisa terwujud karena disiplinnya pejabat dan staf. Dan saya selaku Lurah sering mengingatkan teman-teman agar senantiasa datang tepat waktu dan melayani masyarakat dengan baik. Karena disini adalah tempat pelayanan,”tandasnya.
Dirinya menjelaskan, ketepatan waktu pelayanan tentunya berhubungan dengan waktu proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
“Ketepatan waktu proses pelayanan petugas/aparat dalam melayani masyarakat cukup baik di tempat pelayanan. Aparat yang ada di kantor Kelurahan Belo selalu siap untuk membantu kebutuhan masyarakat, sepanjang persyaratan yang dibutuhkan telah lengkap,”ungkap.
Hal ini didukung dengan pengakuan salah seorang warga Musa Asbano,”saya sering datang di kantor kelurahan mengurus kartu keluarga, ktp dan surat-srat lainya, saya dilayani begitu cepat. Tidak sampai 10 menit selesai maka. Cepat sekali, itu karena berkas yang saya bawa lengkap.
“Tapi sudah beberapa kali saya berurusan, selalu cepat dilayani pegawai di kantor kelurahan Belo. Memang ada juga yang saya lihat masyarakat yang harus pulang kerumah untuk mengambil kelengkapan persyaratan yang diminta oleh pegawai di kelurahan tetapi kalau sudah lengkap mereka langsung diproses,”pungkas Musa.(*/FKK)
